Telesales: Planbare Pipeline per Telefon
Wir entwickeln Ihr Telesales-System – von Strategie, Skripten und Tech-Setup bis QA, Coaching und KPI-Steuerung.
Outbound & Inbound. Prozessgetrieben. Messbar über KPIs statt Bauchgefühl.
Vergangene Ergebnisse. Abhängig von Segment, Offer, Datenqualität und Umsetzung.
Was wir für Sie aufbauen
Telesales-Strategie & Zielkunden (ICP)
Wir definieren, wen Sie anrufen und mit welcher Botschaft – abgestimmt auf Buying Triggers und Zielsegmente.
- ICP & Segmentlogik
- Messaging je Segment
- Einwand-Landkarte
Outbound Prospecting System (Kaltakquise)
Strukturierter Outbound mit klarer Cadence, Tagesroutinen und sauberen Übergaben – ohne Aktionismus.
- Sequenzen & Kontaktstrategie
- Connect-Rate Optimierung
- Handover an Vertrieb/Closer
Inbound Lead Handling (Hot Leads)
Schnelle Reaktionszeiten, Qualifizierung und klare Next Steps – damit Leads nicht auskühlen.
- Speed-to-Lead Prozess
- Quali-Fragen & Scoring
- Terminierung / Übergabe
Skripte, Talk-Tracks & Playbooks
Skripte, die natürlich klingen und dennoch führen – inklusive Varianten je Persona und Use Case.
- Opener → Diagnose → Next Step
- Objection Handling
- Follow-up Templates
Tech-Stack: CRM, Dialer & Tracking
Wir machen Telesales steuerbar: Pipeline, Automationen, Call-Tracking und saubere Daten.
- CRM-Pipeline & Stages
- Dialer/Calling Setup + Recording
- Dashboards & KPI-Tracking
Teamaufbau: Recruiting & Onboarding
Wenn gewünscht, unterstützen wir Sie beim Aufbau eines Calling-Teams – Auswahl, Training und Ramp-up.
- Rollenprofile & Scorecards
- Onboarding-Plan (2–4 Wochen)
- Call-Shadowing & Zertifizierung
Qualitätssicherung (QA) & Coaching
Call-Reviews, Scorecards und Coaching – damit Qualität und Conversion stabil steigen.
- QA-Scorecards
- Call-Review Rhythmus
- Coaching & Skill-Gaps
KPI-Steuerung & laufende Optimierung
Wöchentliche Iterationen auf Basis von Daten – damit Engpässe schnell sichtbar und lösbar werden.
- KPI-Reviews & Maßnahmenplan
- A/B-Tests (Opener, Pitch, Sequenz)
- Bottleneck-Fixes
So läuft die Zusammenarbeit
Audit & Diagnose
Calls, CRM, KPIs und Prozesse analysieren (7–10 Tage)
Blueprint
ICP, Skripte, Cadence, KPIs, Rollen & Übergaben definieren
Setup
CRM/Dialer/Tracking, Playbooks, QA-Scorecards, Reporting aufsetzen
Go-Live
Live-Calling, QA der Calls, schnelle Iterationen
Optimize
Wöchentliche Reviews, Coaching, Experimente, Skalierung
Best Practices aus Upgrade-Kampagnen (Telekommunikation)
- Segmentierung nach Vertragsstatus & Nutzungsprofil (z. B. Vertragsende, Tarif-Need, Device-Eligibility)
- Next-Best-Offer Logik: Angebot pro Segment mit klarer Benefit-Hierarchie
- Call-Windows & Contact Strategy: mehrfacher Versuch mit unterschiedlichen Tageszeiten + sauberer Callback
- Einwand-Playbook: Preis, Bindung, „kein Bedarf" → strukturierte Reframes & Optionen
- QA + Mikro-Optimierung: wöchentliche Call-Reviews, Scorecards, A/B-Tests von Opener & Pitch
Diese Prinzipien übertragen wir auf Ihren Markt und Ihre Zielgruppe.
KPIs, die wir steuern
Speed-to-Lead
Wie schnell Sie auf Inbound reagieren
Connect Rate
Wie oft Sie Entscheider erreichen
Conversation Rate
Wie viele echte Gespräche entstehen
Qualification Rate
Wie viel davon wirklich passt
Appointment Rate
Wie oft ein Termin/Next Step entsteht
Show Rate
Wie oft Termine stattfinden
Close/Conversion Rate
Wie oft ein Abschluss/Upgrade passiert
Revenue per Lead
Wert pro Lead/Kontakt
Was Sie konkret bekommen
Für wen das passt / nicht passt
Passt perfekt
- ✓Wenn Sie B2B-Dienstleistungen, Beratung, Agenturleistungen, Recruiting oder SaaS verkaufen
- ✓Wenn Sie telefonische Akquise oder Inbound-Handling professionalisieren möchten
- ✓Wenn Sie bereit sind, über KPIs zu steuern und iterativ zu verbessern
Passt eher nicht
- ×Wenn Sie reine Low-Ticket-Produkte ohne Beratungsstrecke verkaufen
- ×Wenn Sie keinerlei Tracking/CRM-Disziplin etablieren möchten
- ×Wenn Ihr Team keine Kapazität für konsequente Umsetzung & Testing hat
Möchten Sie Telesales, das messbar Termine und Umsatz bewegt?
Keine leeren Versprechen – wir arbeiten mit KPIs, QA und klaren Prozessen.