KI-Systeme für First-Level-Support und Vertriebsprozesse
Moderne KI entlastet Ihr Kundencenter, unterstützt Telefonagenten in Outbound und Inbound, übernimmt Chat und automatisiert Vertriebs- und Serviceprozesse. Produktiv im Kundeneinsatz — nicht im Pitchdeck.
Für Energieversorger, Telekommunikations- und Glasfaserunternehmen. DSGVO-konform, in Deutschland gehostet.
Einsatz und Wirkung hängen von Datenqualität, Prozessen und Integrationen ab.
Was wir für Sie umsetzen
KI-Telefonagent für Inbound
Ein Sprach-KI-Agent, der Anrufe in Ihrem Kundencenter entgegennimmt, Standardanliegen löst (Tarifauskunft, Störungsabfrage, Umzug, Vertragsverlängerung) und komplexe Fälle qualifiziert an Ihre Mitarbeiter weiterleitet.
- Erst-Level-Entlastung rund um die Uhr
- Tarif- und produktspezifische Antworten
- Sauberer Warm-Transfer bei Eskalation
Agent-Assist für Telefonagenten
KI unterstützt Ihre Telefonagenten live im Gespräch — mit Antwortvorschlägen, Einwandbehandlung, passenden Tarif- und Produktinfos aus Ihrem System. Bessere Qualität, weniger Einarbeitung.
- Echtzeit-Antwortvorschläge
- Einwand-Playbook zum Mitsprechen
- Automatische Call-Zusammenfassung
Outbound-KI & Vorqualifizierung
KI unterstützt Outbound-Kampagnen: automatische Vorqualifizierung, Interessentenerfassung, Terminierung. Ihr Team fokussiert sich auf Abschlussgespräche, nicht auf Erstkontakte.
- Interessenten-Vorqualifizierung
- Terminierung mit Kalender-Anbindung
- Übergabe an Telefonagent bei Abschluss-Signal
Chatbots für Website und Kundenportal
KI-Chatbots, die Standardfragen rund um Tarife, Verträge und Störungen beantworten — direkt auf Ihrer Website, im Kundenportal oder im Messenger. Mit sauberer Übergabe an Mensch oder Ticket.
- Website- und Portal-Chatbot
- Anbindung an Ihre Wissensbasis
- Ticketerstellung oder Live-Chat-Übergabe
Automationen für Vertriebsprozesse
Wiederkehrende Vertriebsprozesse automatisieren: Lead-Anreicherung, Follow-up-Nachrichten, Terminerinnerungen, Daten-Abgleich zwischen CRM und Kundensystem. Weniger Handarbeit, weniger Fehler.
- Lead-Workflows im CRM
- Automatisierte Follow-up-Sequenzen
- Daten-Synchronisation zwischen Systemen
Automationen für Serviceprozesse
Automatisierung im Kundenservice: Ticket-Kategorisierung, Standardantworten, Statusaktualisierungen, Kündigungs-Früherkennung. Ihre Mitarbeiter bekommen nur das, was wirklich menschliche Aufmerksamkeit braucht.
- Automatische Ticket-Kategorisierung
- Kündigungs-Frühwarnsignale
- Standardantworten mit menschlicher Freigabe
Wissensaufbereitung für KI-Einsatz
Damit KI antworten kann, braucht sie saubere Daten. Wir strukturieren Ihre Wissensbasis — Tarifinfos, FAQs, Prozessdokumentationen — so auf, dass die KI belastbar und zitierfähig antwortet.
- Wissensbasis-Struktur (RAG-optimiert)
- Quellen-Versionierung
- Review- und Freigabe-Workflows
DSGVO, Compliance & Integration
Alle KI-Lösungen DSGVO-konform: Hosting in Deutschland, saubere Zugriffsrechte, Audit-Trails, klare Eskalationspfade zum Menschen. Integration in Ihre bestehenden Systeme (CRM, Ticketing, Telefonie).
- DSGVO-konformer Betrieb (DE-Hosting)
- Rollen, Rechte, Audit-Logs
- Integration in CRM, Ticketing, Telefonie
So funktioniert der KI-Sprachagent
Jeder eingehende Anruf wird in Echtzeit analysiert und intelligent weitergeleitet.
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt
Sie erzählen uns von Ihrem Vorhaben — wir geben eine ehrliche Einschätzung, was wir mit unseren Tools und Mitteln beitragen können und was realistisch machbar ist. Völlig unverbindlich.
Ihr Vorhaben
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt, Ihren Zielen und wo Sie aktuell stehen — wir hören zu und stellen die richtigen Fragen.
Unsere Einschätzung
Wir zeigen, mit welchen Tools und Mitteln wir unterstützen können und was aus unserer Erfahrung realistisch machbar ist.
Unverbindlich & ehrlich
Keine Verpflichtung, kein Pitch — nur eine offene Einschätzung, ob und wie eine Zusammenarbeit für Sie Sinn ergibt.
Kostenlos · Keine Verpflichtung · Antwort binnen 24 Stunden